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3 évolutions des tendances des réseaux sociaux à adopter en 2020

Le paysage des tendances des réseaux sociaux est si dynamique de nos jours qu’il peut être très difficile de le suivre.

Le marketing des réseaux sociaux est désormais fortement intégré dans divers flux de travail et de plus en plus axé sur la technologie, et ces mêmes innovations perturbent la façon dont les consommateurs découvrent et achètent des produits en ligne, influencent les parcours d’achat et changent la façon dont les clients interagissent avec les marques.

Afin de rester compétitive, chaque marque doit suivre les dernières tendances et innovations technologiques. Dans cet article, nous examinerons quelques tendances des réseaux sociaux qui pourraient offrir des opportunités massives, ainsi que des défis, aux spécialistes du marketing numérique en 2020 et au-delà.

1. Le StoryTelling pourrait bientôt remplacer les mises à jour

Les stories sont devenues un format de réseaux sociaux de plus en plus populaire.

• Instagram Stories est utilisé par plus de 500 millions de personnes  chaque jour.

• Les status WhatsApp, la version Stories de cette application, est également utilisée par 500 millions de personnes quotidiennement.

• Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a noté en 2018 que les stories étaient sur la bonne voie pour « être publiées dans le flux comme le moyen le plus courant par lequel les gens partagent sur toutes les applications social media ».

• Et surtout, un quart des utilisateurs de la génération Y et de la génération Z recherchent désormais des stories pour des informations sur les marques et les produits.

Compte tenu de tout cela, il est logique que les marques cherchent à accroître leur concentration sur les stories.

Mais alors que le format Stories offre de nouvelles opportunités d’engagement, les marques ont un défi important à surmonter. Avec un format de contenu aussi rapide et encombré, comment vous démarquer? Comment créer des stories mémorables qui empêcheront les utilisateurs de zapper immédiatement à la première occasion?

L’une des principales clés réside dans l’utilisation des bons outils – et heureusement, il existe de puissantes options Stories lancées pour répondre à la demande croissante.

Par exemple,  BoostApps a récemment lancé un ensemble d’outils de création de contenu pour tous vos besoins de réseaux sociaux, y compris la création de stories.

StoryBoost est une option solide, fournissant un outil de création de stories abordable et à jour qui aidera tout le monde, du novice à l’expert, à créer des Stories structurées plus attrayantes et plus intéressantes.

L’application StoryBoost propose de superbes modèles, et même des idées de stories pré-conçues, qui vous aideront à produire des éléments créatifs adaptés aux besoins du marketing d’aujourd’hui.

2. La personnalisation remplace les expériences d’interruption

Traditionnellement, le marketing des réseaux sociaux – comme avec les tactiques de marketing les plus courantes – consiste à interrompre tout ce qu’un utilisateur fait à un moment donné (faire défiler son flux, regarder des vidéos, etc.) pour essayer de l’inciter à s’engager avec votre marque.

Mais les tactiques d’interruption perdent de leur impact – dans le monde moderne, les consommateurs ont plus de contrôle que jamais sur les publicités qu’ils autorisent dans leurs flux, avec quel contenu ils interagissent et avec autant de messages en concurrence pour attirer leur attention, gagner leur temps est la clé.

Des outils de personnalisation avancés et omnicanaux répondent à cela, en fournissant des capacités de marketing plus intégrées et en exploitant les données pour personnaliser la messagerie.

Par exemple, Starbucks intègre des stratégies omnicanales dans les campagnes de personnalisation via son application mobile, ce qui lui permet de fournir une expérience unique et ciblée à chaque client, sur la base des achats en magasin et des informations de localisation.

Trouver un partenaire technologique pour vous aider a analyser vos données clients, puis à créer des expériences personnalisées, est la clé. Des applications comme Duda, par exemple, vous permettent de formuler une variété de déclencheurs afin de fournir des pages de destination personnalisées aux visiteurs du site web.



Il existe maintenant une gamme d’outils comme celui-ci, qui facilitent la collecte, l’analyse et la mise en œuvre de campagnes basées sur des informations client avancées.

A un niveau supérieur, les outils basés sur l’intelligence artificielle permettent un niveau plus large d’accès aux données, ce qui, à son tour, peut garantir que vous fournissez à chaque client ce dont il a besoin, tout en surveillant son comportement et en adaptant vos calculs.

Mais, bien sûr, lors de l’utilisation des données personnelles des personnes, les problèmes de confidentialité doivent également être pris en compte.

Vous ne « détenez » pas les données personnelles de quelqu’un simplement parce qu’il a accepté de vous acheter quelque chose ou s’est enregistré sur votre site. Afin de justifier vos processus de collecte et d’utilisation des données, vous devez être en mesure de fournir de la valeur en retour. Par conséquent, tandis que collecter plus d’informations peut sembler être le meilleur chemin, la collecte de données fonctionnelles et utiles, qui vous permettra de construire de meilleurs systèmes, est ce dont vous avez vraiment besoin.

Les consommateurs sont généralement disposés à donner aux entreprises leurs informations personnelles tant qu’elles y voient de la valeur (par exemple, des expériences personnalisées, la possibilité de personnaliser des produits et des offres personnalisées).

La personnalisation en temps réel (c’est-à-dire la personnalisation basée sur les données réalisée en moins d’une seconde) est une autre tendance à croissance rapide alimentée par l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle. Imaginez que votre site web change en temps réel en fonction de la façon dont un utilisateur interagit avec lui.

Encore une fois, l’avenir de la personnalisation marketing est de pouvoir donner à vos utilisateurs ce dont ils ont besoin, avant même qu’ils ne sachent qu’ils en ont besoin. Et la voie vers ce niveau de connaissance avancé consiste à collecter des données pertinentes pour vous aider à mieux comprendre.

3. La réalité augmentée offre plus de possibilités de connexion

La réalité augmentée consiste à superposer des objets virtuels au-dessus d’un environnement réel, le plus souvent facilité (de nos jours) en utilisant l’appareil photo sur un smartphone.

Contrairement à la réalité virtuelle, qui ferme complètement le monde physique réel et vous plonge dans un monde virtuel en 3D, la réalité augmentée est plutôt un ajout au monde physique et réel qui vous entoure. Elle améliore votre perception, ce qui peut également en faire un outil de marketing plus efficace, car il permet aux consommateurs de voir les choses dans un contexte réel.

La réalité augmentée permet aux marques de créer des expériences immersives uniques en leur genre, ce qui facilite encore plus de possibilités de connexion et de création de marque. Avec la réalité augmentée, les marques pourront éventuellement proposer des visites virtuelles, organiser des événements virtuels et permettre aux clients d’essayer leurs produits sans jamais quitter le confort de leur foyer.

Des solutions comme Lens That sont déjà là pour aider les marques à intégrer la RA dans leur stratégie marketing:

L’avenir est complexe mais passionnant

Le marketing des réseaux sociaux entre dans une nouvelle ère qui, comme nous l’avons vu, est de plus en plus guidée par le développement technologique.

Afin de s’adapter à ces nouvelles technologies, les marques doivent créer une infrastructure de technologies marketing cohérente.

La bonne nouvelle est que la technologie de marketing des réseaux sociaux progresse à un rythme rapide afin de répondre à la demande de logiciels de marketing plus intelligents, plus intégrés, multi-plateformes et améliorés par l’apprentissage automatique.

Le web devient plus rapide et engager le client devient encore plus difficile. La réponse à cela réside dans la création d’une présence multi-plateforme et l’utilisation de données agrégées de tous les canaux pour une compréhension avancée de votre marché.

 

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